有种重庆人的烟火气，叫小店小铺
清晨总是光顾的早餐店、夜晚和朋友聚会的大排档、楼下买瓶酱油的小商超、换上秋冬装的服饰店……街头巷尾的一家家小店，以丰富的消费品供应，凝聚起山城的烟火气。
小店商铺是市民们的“人间烟火”，也是经营者的生计来源，更逐渐成为稳住民生“底盘”的重要力量。
然而，街边商铺若遇经营烦心事、愁心事，该找谁帮忙？又该如何解决？
在万州，有一种创新性的工作机制——“商铺工作日”，正在有序推开，为中小微企业及个体工商户纾困解难。
社区工作人员在为商铺协调处理困难问题。
老问题新方法
高效破解商户烦心事
新城路75号至107号的临街个体商户，是万州区高笋塘街道望江路社区实行“商铺工作日”制度的首批试点单位。
“真的没想到，困扰我们店多年的难题，不到半个月就解决了。”位于高笋塘街道望江路社区的火锅店老板黄先生说。
今年2月21日，在“商铺工作日”现场会上，黄先生与多个商铺经营者反映：新城路窄、车流量大，且没有合适的上下货点，只要送货车卸货时间长一点，就会被交警拍照贴罚单，大大影响了生产经营。
接到反映后，街道社区立即进行协调处理，并报联席办协调相关部门解决。与交巡警支队综合研判后，在相关路口设置了临时上下货点，解决了该路段商铺上下货问题。
商铺临时上下货停车标识。
不过这样的问题不仅新城路有，联席办调研发现街道所辖范围内临街商铺，普遍存在上下货停车难问题。为彻底根治该难题，联席办多次与交巡警支队协调，充分考虑商铺实际情况，形成不定时不定点限定时长设置专属标志上下货停车的解决方案，最大程度给予商铺便利。
多渠道“下单”
急难愁盼件件有人管
以前，要是问起商户们经营中遇到的问题，电线老化、空调滴水影响生意、停车难……商户们会抛出大大小小的问题一大堆。现在再问商户有啥问题，商户们脱口而出：“都解决了，啥子问题都好办。”
“从湖北来重庆，人生地不熟的，以前遇到问题也不知道怎么反映、向谁反映。”湖北籍商户罗侦颇有感触地说，现在社区工作人员、商铺长主动上门，有意见建议都可以反映，办理得又好又快。
为更好地纾解商铺经营发展难题，万州以社区为单元实行“1+N”网格化管理体系，定期开展“商铺工作日”集中收集商户诉求。社区工作人员、商铺长变身“快递员”，开展不定期“上门取件”，商户们还可以通过微信群、电话直接“下单”。社区、街道、区级各部门、包片区领导则纷纷化身“收件人”“拆件人”，专拆商户的各类急难愁盼。
望江路社区党委书记张尚华介绍，针对社区能够自行处理的，及时协调沟通，抓好整改落实；针对社区解决不了的问题，联席办会主动指派相关区级责任部门会同相关部门到街道联动办理，分项目、分类别、分领域帮助商铺协调解决困难问题，促进街区商铺治理工作依法、依规、有序。
自今年初“商铺工作日”推行以来，已在万州14个街道全域有序推开，有7911户商铺参与，覆盖率达84%。解决临街商铺上下货难、商铺技能培训难等困难问题500多件。
2022年7月25日，“平湖同心·助推商铺工作日”——提升商铺经营创新能力公益培训现场。
共享稳企惠企政策
增强民营经济发展活力
“最开始以为是搞起耍的，没想到，几个月过去了，还真的办成了不少事……”万州区太白街道白岩路“天韵鞋业”老板钟芙蓉一边招呼顾客，一边说到。
受多种因素影响，今年钟芙蓉的商铺效益不太理想，加上门面租金、员工工资等多重压力，让她很是疲惫。
而让钟芙蓉没想到的是，自己在“商铺工作日”现场会上反映了没多久，相关部门就帮忙协调减免了部分租金。同时，堆放货物的仓库常年漏水的问题，社区也找来专业人士免费上门帮自己解决。
2022年5月20日，工作人员在太白路街道商铺了解情况。
像钟芙蓉这样享受稳企惠企政策的经营者不在少数。万州区委统战部有关负责人表示，“商铺工作日”不仅解决经营者的“烦心事”“愁心事”，也着力增强中小微企业及个体工商户的发展活力。
结合“商铺工作日”，万州开展了稳企惠企政策集中攻坚行动，组建了66名由全区14个企业主管部门及镇乡街道相关负责人引领担任的“服务专班”，对临街商铺实施“一对一”或“一对多”精准服务。同时，积极推进“一次办”“就近办”“马上办”，打通稳企惠企政策兑现“最后一公里”，不断推动民营经济高质量发展。
截至目前，万州落实减税降费、减免租金等多项稳企惠企政策涉及企业7000余户，为102户中小企业获得1.06亿元商业信贷，对承租区国有企业经营用房的小微企业和个体工商户减免租金18万元，为全区中小微企业、个体工商户退免、缓交税费约4亿元。
一家家热闹的小店商铺
聚起的是山城人的“人间烟火”
一条条企惠政策、服务
解的是经营者的急难愁盼
充满活力的小店
正以更有韧性的烟火气
为城市注入源源活力
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来源：重庆发布
文字：许琳珮
图片：万州区委统战部
编辑：王斌
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